Процедуры
сертификации.
Мы публикуем процедуры и инструкции, определяющие, как мы аудируем, принимаем решения и выдаём сертификаты, — и правила, которые действуют после сертификации. Читайте каждую как краткое изложение или скачивайте полный подписанный документ.
Всё, что нужно
знать, полностью.
Процедуры, которые касаются вас напрямую — перенос существующего сертификата к нам, правильное использование знака сертификации и путь для обратной связи, жалоб и апелляций.
- GC-TL-005 Инструкция по переносу сертификата Инструкция Как перенести действующий аккредитованный сертификат от другого органа в General Group Co. — не начиная с нуля. Rev. 00 05.01.2026 7 стр. PDF
- GC-TL-006 Инструкция по использованию сертификата, логотипа и знака Инструкция Правила, которым следуют сертифицированные клиенты, демонстрируя сертификат, логотип и знак сертификации. Rev. 00 05.01.2026 5 стр. PDF
- GC-PR-010 Процедура управления отношениями с клиентами Процедура Как мы собираем вашу обратную связь, измеряем удовлетворённость и справедливо рассматриваем жалобы и апелляции. Rev. 00 05.01.2026 4 стр. PDF
Строгость за
решением.
Внутренние процедуры, которые делают нашу сертификацию надёжной — беспристрастность и конфиденциальность, планирование и продолжительность аудита и то, как выдаются сертификаты.
- GC-PR-006 Процедура конфиденциальности и беспристрастности Процедура Как мы защищаем информацию клиента и сохраняем беспристрастность каждого решения о сертификации. Rev. 00 05.01.2026 5 стр. PDF
- GC-PR-012 Процедура планирования аудита систем менеджмента Процедура Как каждый сертификационный аудит программируется и комплектуется на протяжении трёхлетнего цикла. Rev. 00 05.01.2026 17 стр. PDF
- GC-TL-003 Инструкция по определению продолжительности аудита Инструкция Как рассчитывается количество аудитор-дней — объективно, по размеру, области и сложности. Rev. 00 05.01.2026 13 стр. PDF
- GC-TL-004 Инструкция по оформлению сертификата Инструкция Как после положительного решения сертификаты оформляются, нумеруются, выдаются и пересматриваются. Rev. 00 05.01.2026 4 стр. PDF
Опишите ситуацию в одном-двух предложениях — конкретный специалист ответит понятно и в тот же рабочий день. Звонок, WhatsApp или короткая форма, как вам удобнее.